21世纪老板的风范

可口可乐公司首席执行官确实是在遵循着一项严格的法则。然而，他锲而不舍，尽显出一位典型的21世纪老板的风范。

1997年10月，道格拉斯·艾华士走上了美国企业界最棘手的岗位之一：接替戈伊苏埃塔。在20多年的时间里，艾华士勤勤恳恳，十分得力地辅佐罗伯特·戈伊苏埃塔。如果你想知道艾华士究竟是如何处心积虑的，那么你得知道，他早在10多年前就为自己制定了担任可口可乐首席执行官和董事长的目标。他还把打算实现这两项目标的最后期限写了下来，他希望在1996年11月1日当上首席执行官，1998年11月1日当上董事长。这些日期与事实很接近。

戈伊苏埃塔无疑将被作为20世纪创造财富的大师之一而被后人铭记。从1981年戈伊苏埃塔出任可口可乐董事长兼首席执行官到1997年秋天因肺癌并发症去世，可口可乐公司的市场价值从43亿美元增长到了1470亿美元。戈伊苏埃塔已成为一个备受溢美的传奇人物，这不仅是因为他擅长使股东得到满意的回报，还由于他那热情的拉丁魅力、嘴里俏皮的古巴谚语和催人奋进的个人经历。

相比之下，艾华士似乎只是个默默无闻的替补角色而已。他受过正规的会计师训练，性格内向，为了汲取一位现代的首席执行官必备的丰富知识，他进行了系统的学习——他从传媒中获取知识，并且把相当于三年时间里的每一个星期六（每次6小时）用来学习市场营销。他性格直爽，总是激励手下的主管们“做事要做到点子上”；他注重纪律，对他来说，这意味着：恪守本份，穿着得体（他反对星期五穿便装），迅速回答电话留言（雇员们知道不能太迟回答办公室的语音邮件，即使在周末也不行）。尽管如此，每当给下属下达命令时，他总是要求他们制定“更大的目标”，他坚信要让全世界学会如何销售——当然最好是销售可口可乐。

如果说戈伊苏埃塔毕生都在为可口可乐公司获得成功而呕心沥血，那么艾华士则是有过之而无不及；如果说戈伊苏埃塔将作为20世纪末期首席执行官的典范而名垂青史，那么艾华士也许能让我们管窥21世纪首席执行官的风范——他整理数据和管理下属的方式令信息时代以前任何行政主管望尘莫及。

在艾华士担任过的所有职务中，他的重点一直放在人才的发展上。作为首席财务长，他在世界范围内招募了数以百计的财务专家，并提供给他们施展才能的资源和机会。20年后的今天，许多年轻的财务经理们已经在公司的全球业务中担当起财务或经营的重任。

中国是可口可乐的第八大市场，也是公司业务增长最快的市场之一。在艾华士最近的中国之行期间总是竭尽全力传达这样一个信号：我们希望在中国做守规矩的客人，我们希望帮助中国发展经济。